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?陕建机股份召开2019年用户巡回服务活动动员会

/ 作者:张晋安


    为进一步提高用户满意度,陕建机股份公司联合一汽大柴开展2019年全国摊铺机用户巡回服务活动,4月30日,公司召开了巡回服务活动动员会。
    动员会上,公司质量保证部部长侯文海对整个巡回服务做了安排,营销总公司售后服务部部长白杨对巡回服务方案做了说明。对标同行业先进经验,准确定位目标客户群体,本次陕建机巡回服务队由质量保证部、营销总公司、产品研究所、装配车间等部门20余名相关人员组成精兵强将,走向市场,走向用户,到工地现场去了解实际工况,到市场去倾听用户心声,形成产品差异化配置和改进方案,最终提高产品质量,提高用户满意度。
    巡回服务总负责人、副总经理贺卫东对所有参加服务的技术人员做了动员。他说,本次活动是公司近年来组织的一次规模最大的巡回服务,大家一定要树立好服务意识,到用户现场多看,多问,多沟通,多了解用户的诉求,用真诚的态度解决好现场出现的问题,用自信良好的素质,树立企业形象,带回更多有用信息,提高公司产品质量。
    公司总经理李长安对活动强调了三点,一是本次巡回服务意义重大,是我们陕建机股份公司一次企业形象的播种机。通过这次巡回服务,传播企业服务理念,传播公司质量理念,提高公司在用户中的口碑。二是本次巡回服务是一次很好的锻炼队伍的机会。所有参加本次巡回服务的技术人员都是经过了精挑细选,大家将通过这次长达一个月的单打独斗历练,对各自以后的工作、对公司产品质量提升打下坚实基础。三是希望大家在服务过程中勤于动手,善于动脑,妥善解决各种现场疑难杂症,和用户建立起良好的朋友关系,为公司形象增光添彩。
    参加巡回服务人员对服务中的细节问题进行了沟通交流,首批对12家重点客户的巡回服务将于5月5日正式开始。
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